C’est parce que chaque client est unique que nous vous offrons un service personnalisé

Le Service Clients 3Li, c’est une équipe dédiée de 17 personnes, qui est au service de plus de 250 clients pour optimiser l’exploitation de vos solutions. 

NOS PRINCIPALES MISSIONS

Service client

Supporter

Notre équipe de consultants et développeurs sont au cœur des préoccupations d’exploitation, elle apporte, au quotidien, tout le support au bon fonctionnement des solutions sous contrat.

Notre objectif, ne jamais bloquer la « production » et offrir une visibilité et un historique de toutes les actions menées via notre site 3LiHelp

Service client

Accompagner

Les chargés d’affaires/chefs de projets affectés à chacun de nos clients assurent un contact privilégié pour prendre en compte tous leurs besoins d’évolution.

Notre engagement
Comprendre vos besoins d’évolution, proposer les solutions les mieux adaptés en terme de charge, budget et de réponse fonctionnelle et organiser les travaux avec les interlocuteurs les plus pertinents.

Service client

Informer

Vous informer des évolutions disponibles sur votre solution est, pour nous, essentiel. Par voie électronique ou lors de nos rencontres dédiées clients, restez connectés avec nous !

Service client

Conseiller

Etre présent pour accompagner nos clients dans leurs choix stratégiques du SI nous paraît primordial. Notre approche : apporter un conseil orienté principalement sur l’optimisation des usages des solutions mises en place et de leur impact sur les organisations. Un premier diagnostic permettra d’identifier les processus à améliorer.

C’est parce que chaque client est unique que nous vous offrons un service personnalisé

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