Le logiciel gestion d’interventions Microsoft Dynamics 365 for Field Service
vous aide à améliorer la qualité de service

Dans toutes interventions, le client s’attend à ce que son problème soit résolu dans un délai convenable, par une personne capable de le résoudre. Lorsqu’un planning est mal organisé, cela nuit à la satisfaction du client, donc à l’image de l’entreprise. Le logiciel de gestion des interventions Microsoft Dynamics 365 for Field Service a été mis en place pour corriger ces erreurs.

Dorénavant, grâce à un logiciel de gestion des interventions, vos techniciens auront un planning détaillé, avec des tâches attribuées : ils sauront où intervenir, pour qui et pour quel problème… Avec toutes ces informations à disposition, le technicien interviendra en temps voulu, il sera efficace et le client rassuré.

Logiciel gestion d’interventions : Dynamics 365 for Field Service

Planification améliorée

Organisez les techniciens et l’équipement de manière flexible, tout en tenant compte des facteurs géographiques, de la disponibilité, du parc de véhicules… afin de faciliter la prise de rendez-vous.

Charges de travail équilibrées

Identifiez et organisez les ressources disponibles par catégorie, en les mettant en correspondance avec leur compétences afin d’équilibrer de façon intelligente leurs charges de travail et les ressources allouées.

Expérience centrée sur le client

Le client peut savoir quand le technicien arrivera dans ses locaux. Il reçoit la position exacte du véhicule en temps réel, la photo du technicien et son heure d’arrivée.

Maintenance préventive

Réparez, nettoyez ou changez des pièces lorsque cela est nécessaire au lieu d’intervenir de façon préventive à dates fixes et éviter de perdre du temps et baisser en efficacité.

Tirez parti de la puissance de l’analyse prédictive et de la surveillance à distance pour passer d’un modèle de réparation à un modèle de service sans échec. Le logiciel de gestion d’interventions Microsoft Dynamics 365 for Field Service vous permet d’optimiser la planification et de réaffecter les ressources rapidement.

Grâce à un logiciel gestion des interventions : donnez à vos techniciens les moyens d’offrir un excellent service sur site avec des applications mobiles natives avec des données en temps réel et hors ligne.

Logiciel gestion d’interventions : faites-en plus et avec moins

Dynamics 365 for field service

Optimisez vos interventions

Gérez facilement toutes les ententes de service, y compris les appels de service et les contrats récurrents, les produits installés et les garanties, à travers les clients et les emplacements.

Dynamics 365 for field service

Augmentez votre productivité

Grâce au logiciel gestion des interventions, vos techniciens résoudront les problèmes clients à distance, sur n’importe quel support, avant même que vos clients s’en aperçoivent.

Dynamics 365 for field service

Communiquez efficacement

Assurez-vous que vos clients sont toujours au courant en leur fournissant une vue complète de leur état, carte en direct et photo de leur technicien en route et mises à jour par SMS et appel téléphonique, directement dans leur espace client.

Logiciel gestion d’interventions : Intervenez à temps

D365 Filed Service

Le logiciel gestion d’interventions Microsoft Dynamics 365 for Field Service
vous aide à améliorer la qualité de service

Dans toutes interventions, le client s’attend à ce que son problème soit résolu dans un délai convenable, par une personne capable de le résoudre. Lorsqu’un planning est mal organisé, cela nuit à la satisfaction du client, donc à l’image de l’entreprise. Le logiciel de gestion des interventions Microsoft Dynamics 365 for Field Service a été mis en place pour corriger ces erreurs.

Dorénavant, grâce à un logiciel de gestion des interventions, vos techniciens auront un planning détaillé, avec des tâches attribuées : ils sauront où intervenir, pour qui et pour quel problème… Avec toutes ces informations à disposition, le technicien interviendra en temps voulu, il sera efficace et le client rassuré.

Logiciel gestion d’interventions : Dynamics 365 for Field Service

Planification améliorée

Organisez les techniciens et l’équipement de manière flexible, tout en tenant compte des facteurs géographiques, de la disponibilité, du parc de véhicules… afin de faciliter la prise de rendez-vous.

Charges de travail équilibrées

Identifiez et organisez les ressources disponibles par catégorie, en les mettant en correspondance avec leur compétences afin d’équilibrer de façon intelligente leurs charges de travail et les ressources allouées.

Expérience centrée sur le client

Le client peut savoir quand le technicien arrivera dans ses locaux. Il reçoit la position exacte du véhicule en temps réel, la photo du technicien et son heure d’arrivée.

Maintenance préventive

Réparez, nettoyez ou changez des pièces lorsque cela est nécessaire au lieu d’intervenir de façon préventive à dates fixes et éviter de perdre du temps et baisser en efficacité.

Tirez parti de la puissance de l’analyse prédictive et de la surveillance à distance pour passer d’un modèle de réparation à un modèle de service sans échec. Le logiciel de gestion d’interventions Microsoft Dynamics 365 for Field Service vous permet d’optimiser la planification et de réaffecter les ressources rapidement.

Grâce à un logiciel gestion des interventions : donnez à vos techniciens les moyens d’offrir un excellent service sur site avec des applications mobiles natives avec des données en temps réel et hors ligne.

Logiciel gestion d’interventions : faites-en plus et avec moins

Dynamics 365 for field service

Optimisez vos interventions

Gérez facilement toutes les ententes de service, y compris les appels de service et les contrats récurrents, les produits installés et les garanties, à travers les clients et les emplacements.

Dynamics 365 for field service

Augmentez votre productivité

Grâce au logiciel gestion des interventions, vos techniciens résoudront les problèmes clients à distance, sur n’importe quel support, avant même que vos clients s’en aperçoivent.

Dynamics 365 for field service

Communiquez efficacement

Assurez-vous que vos clients sont toujours au courant en leur fournissant une vue complète de leur état, carte en direct et photo de leur technicien en route et mises à jour par SMS et appel téléphonique, directement dans leur espace client.

Logiciel gestion d’interventions : Intervenez à temps

D365 Filed Service